三数联科技 专注于外呼系统和电销AI机器人的研发、推广与应用服务。并辅助语音短信、106短信，CRM系统，SIP线路外呼叫，外显手机号接通率高，支持录音回拨，数据B端和C端精准营销。
无论从隐私保护还是消费者权益的角度，相关部门都应当及时介入，严肃处理，斩断内外勾结的利益链条。夏研丨媒体评论员
近日，有媒体记者卧底采访，在辽宁沈阳存在着多家冒充中国移动官方客服的“外呼公司”这些公司在注册空壳授权代理门店、获取移动公司业务办理权限后，私下招募数百名“客服”违规呼叫，有公司一天拨出11万通推销电话。
在电话里，这些假客服连用种种“免费”的话术，连哄带骗地让用户办理各种套餐，甚至直接骗取验证码这些公司由此获利颇丰，以记者卧底的一家“恒佳美公司”为例，2015年公司营业收入突破千万元，到2017年，该公司的营业收入暴涨到1.9亿元，而该公司正是在2017年大规模开始外呼业务。
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视频详情 ©“重案组37号”微信公众号这也能部分解释，为什么我们常能接到各种奇奇怪怪的电话，来推荐各种电话套餐之所以说奇奇怪怪的电话，这些外呼电话的来电显示都不是官方的“10086”，而是其他移动或座机号码，但是外呼办理的业务确实是官方认可的。
这的确是很吊诡的一幕这也意味着沈阳的移动运营商把“拨骚扰电话”这种明令禁止的“脏活”外包给了外呼公司，但是业务收益却进入了自己的腰包，然后再把提成分配给外呼公司“移动外呼”的过程存在相当多的问题首先是移动公司把大量用户信息给了外呼公司，直接后果就是用户隐私大量外泄，且存在“失控”的可能；其次是骚扰电话剧增，如果说官方电话还有相应的规章约束的话，这种外呼电话则野蛮多了，记者采访时发现和用户对骂的都有。
用户投诉也没用，移动公司对这种情况可谓心知肚明，用户投诉到官方渠道，基本会被拦截，对相应人员基本无约束力
要到验证码后，系统显示还需要用户本人签字确认，而这时客服无一例外均在用户不知情的情况下，擅自代替用户签了名©“重案组37号”微信公众号这大概是一起既触目惊心却又并不隐秘的内外勾结说“触目惊心”，是因为移动官方和外呼公司的利益勾连已经如此紧密了，对外呼公司的骚扰电话、坑蒙拐骗、空壳公司种种不合规操作都可以视而不见，连消费者投诉都没有门路。
说“并不隐秘”，是因为这在当地恐怕也算不上秘密，卧底记者很顺利地就找到了“加盟渠道”而从媒体报道的情况看，这恐怕也不是某一个地方的问题“一位行业人士告诉记者，外呼营销实际上在各个地方都存在，算是多年的行业顽疾”，而在广西等地，都曾有过类似案例。
骚扰电话也好，隐私泄露也好，都是饱受公众诟病的社会乱象对这些乱象的治理层级近些年也在不断升格，各种政策规章层出不穷2020年，工信部发布《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，目的是从严规范呼叫中心企业经营行为，深入整顿外呼业务，合力斩断骚扰电话利益链。
作为移动运营商，本该在这方面帮助消费者堵上漏洞，在治理格局里担纲重要角色然而一些运营商却和外部勾结，放任、纵容甚至是鼓励各种违规操作这就导致，无论出台任何力道十足的治理举措，都可能被这种暗箱操作消解而这，也在一些层面照见了信息泄露、骚扰电话为什么难根治的原因。
当掌握大量信息数据、拥有优势技术能力的企业，在管理上松松垮垮，在规则中钻空子想“对策”，甚至内外勾结，那么结果只能是民众权益被悬空，治理链条上漏洞频出，骚扰电话挂了一个再来一个，套餐陷阱躲了一个还有一个。
接下来，无论从隐私保护还是消费者权益的角度，相关部门都应当及时介入，严肃处理，斩断内外勾结的利益链条值得一提的是，这些外呼公司针对的重点用户群体是分辨能力较差的中老年，有针对性地“收割”弱势用户这种恶劣的权益侵犯，必须被迅速制止。
（文章来源：光明网时评频道）