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金融界2024年3月2日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“外呼任务分发方法、装置及电子设备“，公开号CN117634790A，申请日期为2023年11月专利摘要显示，本申请公开了一种外呼任务分发方法、装置及电子设备。
涉及金融科技领域或其他相关领域，该方法包括：获取N个分发机器人，以及当前批次的M组正在执行任务，M组正在执行任务分别包括至少一个外呼任务；判断M组正在执行任务中，是否存在外呼任务数量小于预设任务抓取量的第一正在执行任务；在M组正在执行任务中包括第一正在执行任务的情况下，确定第一正在执行任务对应的第一外呼任务分发策略为：将第一正在执行任务分发至第一分发机器人中；基于其他正在执行任务的数量和N，确定其他正在执行任务对应的第二外呼任务分发策略。
通过本申请，解决了相关技术中外呼任务分发方法存在分发不均，导致外呼效率低的问题本文源自金融界