《三数联科技》 专注于外呼系统和电销AI机器人的研发、推广与应用服务。并辅助语音短信、106短信,CRM系统,SIP线路外呼叫,外显手机号接通率高,支持录音回拨,数据B端和C端精准营销。
来源:【华声在线】周志宏“您好,咱们这里是首付13万元的精装修花园洋房,距北京市中心车程一个半小时,想邀请您详细了解一下……”今天上午9点,家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话,接通后对方便直接开始了房产推介。
不过,当郭女士询问项目具体位置在哪里时,对方则进行了约1分钟的推销“答非所问,而且我尝试打断,对方也没有反应,还是继续念”郭女士说,后来她才意识到自己遭遇了AI电话骚扰(工人日报9月2日)近年来,AI外呼技术发展日趋成熟。
由于AI外呼呼出量大、效率高、声音逼真,被部分公司用于基础的客情维护或营销推广据有关方面调查,AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置还有相关销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。
如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现“无上限”的外呼、接通时难以辨别真假的真人音色、未被标记的系统号码,骚扰电话运用AI后,消费者处于十分被动的地位记者在黑猫投诉平台搜索发现,此类AI骚扰电话涉及医疗健康、借贷催收、求职、保险等多个领域。
频繁且不分人群的外呼,不仅让消费者不堪其扰,有的甚至侵犯个人隐私,触碰法律红线据了解,电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,成了电信领域的投诉重点和治理难点大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应当予以处罚,但至今却鲜有处罚治理的案例。
不能让AI外呼系统成骚扰电话帮凶一些AI外呼系统所拨打的用户号码,其获取来源是非法使用了爬虫工具这种通过数据接口窃取大量个人信息的行为,性质恶劣治理AI外呼骚扰的重点在于电信运营领域对号码的有效治理与管控。
目前用于商业推广的手机号码中,虚拟运营商的号码占比很高,对此虚拟运营商和监管部门应采取更积极的治理措施监管部门不仅要加大对AI骚扰电话的整治力度,同时还须尽职尽责,指导运营商升级拦截技术,精准防范AI语音骚扰电话;相关企业须强化法治意识和社会责任感,通过加强自身数据接口安全和风险监测能力,筑牢防范堤坝,堵上应堵且必须堵的漏洞。
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